En bref
- Pourquoi : répondre à vos demandes, gérer les devis/commandes, exécuter les services.
- Qui traite : Totaz + sous-traitants (hébergement, paiement, email...).
- Vos droits : accès, rectification, suppression, opposition, etc.
- Contact : totaz.racing@gmail.com.
- Dernière mise à jour : 8 février 2026.
Objet
La présente politique décrit les traitements de données personnelles effectués par Totaz Racing dans le cadre du site, des demandes de devis, des commandes, du suivi client et des communications marketing. Elle complète les mentions légales et les conditions générales.
Elle s'applique aux visiteurs du site, aux prospects, aux clients (B2B/B2C), ainsi qu'aux personnes de contact des clients professionnels.
Données collectées
- Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone (facultatif), société, adresse.
- Véhicule & prestation : modèle, immatriculation, valeur déclarée, contraintes logistiques, options d'assurance.
- Documents & preuves : documents transmis pour l'exécution (ex. carte grise, autorisations), échanges et validations.
- Images / médias : photos avant/après ou constats d'état lorsque requis par la prestation.
- Navigation : logs techniques, cookies techniques, éventuels outils de performance.
- Paiement : géré par Stripe ; Totaz ne conserve pas les numéros de carte.
Base légale
- Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commande, exécution des services).
- Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration du service, prospection B2B proportionnée).
- Obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre le blanchiment le cas échéant).
- Consentement lorsque requis (prospection électronique B2C, cookies non techniques).
Finalités
- Contact / devis / commandes : répondre et suivre vos demandes.
- Exécution : planification et réalisation des prestations (convoyage, livraison, conciergerie…).
- Support : réclamations et service client.
- Obligations : facturation et comptabilité.
- Performance : améliorer le site et la qualité du service.
- Sécurité : prévention de la fraude, sécurisation des accès et des paiements.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, augmentée des obligations légales ou des délais de prescription applicables. Exemples : données de facturation conservées 10 ans ; données de prospection conservées 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement.
Les preuves contractuelles (devis, échanges, validations, constats) peuvent être conservées pendant la durée des prescriptions légales applicables.
Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être communiquées aux équipes internes habilitées, aux partenaires opérationnels (ex. chauffeurs/transporteurs) et à des prestataires techniques (hébergement, base de données, emailing, paiements, SMS). Des clauses contractuelles encadrent les sous-traitants conformément au RGPD.
- Sous-traitants (principaux) : Vercel, Stripe, Resend.
- Opérations : France (principales opérations réalisées en France).
Les partenaires opérationnels ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à l'exécution de la prestation (ex. lieu, date, contact, caractéristiques du véhicule).
Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Lorsque c'est le cas, Totaz met en œuvre des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) et, le cas échéant, des mesures complémentaires. Prestataires concernés selon les services utilisés : Vercel, Stripe, Resend, Twilio, Neon.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, opposition, limitation, effacement, portabilité, et définir des directives post-mortem. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits : totaz.racing@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception d'une demande complète.
Sécurité
Totaz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données (contrôle d'accès, chiffrement des flux, sauvegardes). En cas de violation de données présentant un risque, les notifications prévues par le RGPD seront effectuées.
Mineurs
Le site et les services s'adressent à des personnes majeures. Si des données de mineurs étaient collectées par erreur, elles seront supprimées dès signalement.
Mises à jour
La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. En cas de changement important, une information adaptée sera fournie (bandeau, email, notification dans l'espace client le cas échéant).
Contact DPO
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits : Matéo JOURNIAC — Email : totaz.racing@gmail.com — Adresse : 23 boulevard du montparnasse, 75006 Paris, France.